1. Applicabilité
- Les présentes conditions s’appliquent à tous les services de réservation de vols et d’hôtels pour demandes de visa, proposés sous forme de documents PDF envoyés par email.
2. Délai de livraison et remboursement
- Les réservations sont livrées en format PDF dans un délai maximum de 24 heures.
- En cas de non-réception au-delà de 24 heures, le client peut demander un remboursement intégral en contactant [email protected].
3. Documents émis — aucune possibilité de restitution
- Une fois le document remis au client, aucun remboursement ne sera accordé, conformément à l’article L 221-28 du Code de la consommation, applicable aux services personnalisés fournis immédiatement.
4. Responsabilité du client
- Le client est seul responsable des données qu’il communique. Toute erreur dans les informations (nom, destination, dates, etc.) ne donnera pas droit à un remboursement.
5. Modalités de demande de remboursement
- Les demandes doivent être formulées par écrit à [email protected], avec mention de la commande concernée et des motifs invoqués, et ce, dès que possible après constat de la non-livraison.